Turn data into action.
Salesforceを「育て続ける」パートナー：
運用・保守・改善サポート
導入して終わりではなく、日々の業務や現場の変化に合わせて運用し、改善を積み重ねてはじめて成果につながります。LeoTechは、単なる保守ではなく、安定稼働 × 改善サイクルでSalesforceを“使い続けられる業務基盤”へ育て続けます。
Stabilize / Improve / Standardize
安定稼働
守る
止めない運用
改善
回す
小さく早く
単なる保守ではなく、成果につながる運用へ。
現状把握 → 優先順位 → 実装 → 定着
改善が止まらない仕組み化
テンプレートと観点で運用を再現可能にします。
概要
導入後の運用を「守る」だけでなく、「育て続ける」運用へつなげます。
Operate for growth
「止めない」運用
障害・エラー対応、権限や設定の整備、リリース管理などを通して、現場が安心して使い続けられる状態を守ります。
障害
権限
リリース
「使われる」仕組み
利用状況の分析、入力負荷の軽減、UI改善、トレーニングで、“作った仕組み”を現場に定着させます。
改善が回る体制
KPIとダッシュボードを整え、課題が見えたその場で判断し、改善を継続できる状態をつくります。
LeoTechの運用・保守の考え方
安定稼働 × 改善サイクル
システムを止めない保守だけでなく、業務・データ・現場の状態を見ながら改善を回し続ける運用支援を行います。Salesforceを「業務の基盤」として定着させる鍵は、このサイクルを止めないことだと考えています。
業務
現場の業務を理解し、目的と手順を揃える
データ
データ品質と指標を整え、課題発見に繋げる
現場
現場の声と利用状況から、摩擦を特定する
改善
改善を実装し、設計へ戻して再発を防ぐ
このサービスで目指す状態
現場が迷わず使える：誰もが同じ方法で使える運用とUI
データが自然に溜まり、見える：質の高いデータが意思決定に直結
改善が業務設計に戻る：単発で終わらず、次の成果につながる
こんな課題に対応します
LeoTechは、「今どう使われているか」から運用を見直します。
使い方がバラバラ
導入後、現場や部門ごとに運用が分かれ、データと判断がつながらない。
改善要望が溜まる
小さな要望が溜まり続け、対応が後回しになって現場の不満が増える。
データが活かされていない
データは溜まっているが、運用改善や意思決定に活かしきれていない。
属人化してしまう
担当者が変わるたびに設定・運用が揺れ、改善が止まってしまう。
Root Cause
運用と改善が分断
運用が属人化し、優先順位と判断軸が揃わないと、改善が溜まり続けて成果につながりにくくなります。
改善の優先順位が決まらない
標準手順が揃わない
データ品質が保てない
再発防止が設計に戻らない
LeoTechは、現場の運用を整えながら、改善を“仕組み”として回し続ける体制へ接続します。
主な支援内容（Our Service）
安定稼働 × 改善サイクルで、Salesforceを育て続けます。
1. 運用・保守サポート
Salesforceの設定変更・軽微な改修対応
障害・不具合の調査、原因特定、再発防止
権限・設定・リリース管理の整備
利用状況を踏まえた運用ルールの整理
2. 改善提案・継続的チューニング
利用データ・現場の声をもとにした改善提案
ダッシュボード・レポートの見直し
業務フロー変更に伴う設定・画面調整
改善レビューの仕組み化（小さく早く積み上げ）
3. フィールド現場を含めた運用支援（FSM）
フィールドスタッフの入力・活用状況の確認
モバイル利用・チェックリスト・作業記録の改善
現場負担を増やさない運用設計の見直し
データ品質と可視化を現場運用に接続
進め方（運用思想）
Salesforceに精通したコンサルタントとIT技術者、ITアーキテクトが連携し、現場運用と拡張性の両立を前提に設計します。運用が個人に依存しないように、チェックリストとテンプレートで手順を標準化します。
伴走のアウトプット例
標準化された運用チェックリスト
データ健全性モニタリングの観点整理
利用状況の可視化テンプレート
改善提案を進めやすくする整理フォーマット
01
現状把握
運用課題、利用状況、データ品質、連携状況を整理
02
優先順位付け
止めない運用を前提に、改善テーマを絞り込み
03
小さく実装
UI/データ/レポートを短いサイクルで改善
04
定着・継続
レビューの場を設計し、改善が回る体制へ
LeoTechならではのポイント
統合的な対応
Salesforceを中心に、他システム連携も含めて横断的に対応します。
業務設計へ戻す改善
設定変更や改修で終わらず、運用・業務設計へフィードバックして再発を防ぎます。
再現性のある運用
テンプレートや観点を整え、担当者が変わっても回る運用・改善をつくります。
運用は「改善の起点」
単なる作業対応ではなく、常に「次にどう良くするか」を前提に運用を支えます。
状況を見える化し、判断を速くする
優先順位を揃え、改善を止めない
再発防止を設計に戻し、仕組みにする
Case Study
顧客成功事例（抜粋）
テーマ：店舗業務の可視化と情報一元化（迅速な意思決定）
業種：小売業
ポイント
LWCによる業務画面刷新とAPI/ETLでの情報統合により、本部と店舗が同じ情報で判断できる体制へ。
課題
現場がSalesforceを十分活用できていない
データが意思決定に活かせていない
改善が単発で終わっている
実施内容
FSM活用の再設計
モバイルUI簡素化
ダッシュボード再構築
月次改善レビューの仕組み化
成果
現場入力率向上
再訪問率の改善
意思決定スピード向上
改善提案が継続的に生まれる体制を確立
「システムを守る」から「事業を伸ばす基盤へ」へ変化。
このサービスが向いている企業
導入後、使い方が現場ごとにバラバラになっている
改善要望が溜まり、対応が後回しになっている
データはあるが、運用改善・意思決定に活かせていない
内製運用が限界に近く、属人化を解消したい
今すぐお問い合わせ
「止めない」だけでなく「育て続ける」运用へ。现状整理から、運用ルールの再設計、改善サイクルの仕組み化まで、目的と現場に合わせて伴走型でご提案します。
Quick checklist
運用が属人化している
改善要望が溜まっている
データ品質に不安がある
リリース管理が苦しい
まずは“現状整理”から
止めない運用を前提に、改善テーマを絞り込みます。